Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes · Mayoristas
¿Existe compra mínima?
Sí. La compra mínima mayorista es de $50.000.
Esta condición se debe cumplir para poder realizar una compra mayorista.
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
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Transferencia o depósito bancario
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Mercado Pago
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Tarjetas de débito y crédito (a través de Mercado Pago)
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según el total de la compra y la ubicación, y se muestra en el checkout antes de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado.
En términos generales, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Las joyas cuentan con garantía?
Sí. Todas nuestras joyas mayoristas cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Ante cualquier inconveniente, podés contactarnos a [email protected], indicando el número de pedido y el detalle del producto, y nuestro equipo te brindará una solución.
¿Qué debo hacer si un producto no llega en buen estado?
Todos los pedidos pasan por controles de calidad antes de ser despachados.
En caso de recibir una pieza dañada por el traslado o con fallas de fabricación, debés contactarnos dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
Pasado este plazo, no se aceptan reclamos.
No se aceptan reclamos por roturas, desgaste o mal uso de los productos.
Las compras mayoristas no tienen cambio.
¿Realizan pedidos personalizados o a medida?
Sí. Ofrecemos opciones de personalización para pedidos mayoristas, sujetas a cantidades mínimas y tiempos de producción.
Para más información, podés escribirnos a [email protected], por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales.
¿Cómo debo cuidar las joyas?
Para conservar las joyas en buen estado, recomendamos:
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Retirarlas al dormir, bañarse o realizar actividades que puedan generar golpes.
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No utilizar productos abrasivos como lavandina o cloro.
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Evitar tirones fuertes en cadenas y pulseras.
Las piezas de Acero Blanco, Acero Gold, Plata Rosé y artículos encapados no deben exponerse a perfumes, cremas ni sumergirse en agua.
Se recomienda guardar cada pieza por separado, preferentemente en bolsitas, para evitar rayaduras.
Las joyas de Plata 925 no pierden su color, aunque con el tiempo pueden oscurecerse por propiedades propias del metal. Esto es normal y se soluciona fácilmente con limpieza o pulido.
¿Cómo se envían las medidas de los anillos?
Trabajamos mayormente con las medidas más vendidas, generalmente entre los números 10 y 20.
Salvo en los artículos donde se puede elegir la medida, los anillos se envían en tamaños aleatorios según disponibilidad de stock.
Si preferís medidas pequeñas, medianas o grandes, o necesitás un número específico, podés indicarlo en el campo Notas del Cliente al momento de la compra.
De todas formas, no garantizamos el envío de medidas específicas, ya que depende del stock disponible.
Si no estás de acuerdo con esta modalidad, te recomendamos no comprar anillos sin opción de selección de medida. Gracias por tu comprensión.